DRM - FAQ

Fragen und Antworten zur Installation und Verwendung von DRM geschützter Publikationen oder Normen

Inhaltsverzeichnis

1. Was ist das Plug-in von FileOpen?
2. Das Dokument lässt sich nicht öffnen, und ich erhalte keine Fehlermeldung. Was muss ich tun?
3. Sie haben das Plug-in installiert und es kam zum Datenverlust bei der Übertragung. Was kann ich tun?
4. Bei mir startet ein Installationsprozess, wenn ich versuche, ein geschütztes Dokument zu öffnen. Warum?
5. In unserer Firma gibt es strenge Sicherheitsvorschriften; den Usern ist es nicht erlaubt, etwas zu installieren. Was ist zu tun?
6. Könnte der Proxy-Server unserer Firma ein Problem darstellen?
7. Gibt es Probleme mit dem Plug-in bei gleichzeitigem Betrieb einer Firewall?
8. Gibt es Probleme mit dem Plug-in bei gleichzeitiger Verwendung einer Antiviren-Software?
9. Wie prüfe ich, welche Plug-in-Version ich habe?
10. Unterstützen Sie Linux?
11. Unterstützen Sie Macintosh, iOS und Android?

1. Was ist das Plug-in von FileOpen?

Das FileOpen-Plug-in ist eine Software für den Adobe Reader, die beim Öffnen unserer PDF-Volltextdokumente dafür sorgt, dass diese im vereinbarten Rahmen genutzt werden können.

Es werden keine Daten über Ihren Rechner abgefragt, sondern lediglich geprüft, mit welchem Verschlüsselungsmechanismus das von Ihnen angeforderte Dokument versehen ist.

Weitere Informationen über das Plug-in FileOpen finden Sie z. B.: unter www.pdf-world.de

2. Das Dokument lässt sich nicht öffnen, und ich erhalte keine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie das FileOpen-Plug-in installiert haben, und installieren Sie es wie in der Anleitung beschrieben.
Unter folgendem Verzeichnis können Sie prüfen, ob das Plug-in bereits installiert ist: C:\Programme\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\plug_ins.

3. Sie haben das Plug-in installiert und es kam zum Datenverlust bei der Übertragung. Was kann ich tun?

Lösung: Bitte löschen Sie das WebPublisher-Verzeichnis auf Ihrem Rechner unter C.

Hinweis: Bitte verwenden Sie beim erneuten Download keinen anderen Rechner. Der erste Download ist mit unserem Server verbunden  - und dieser darf keinen zusätzlichen Rechner akzeptieren.

4. Bei mir startet ein Installationsprozess, wenn ich versuche, ein geschütztes Dokument zu öffnen. Warum?

In dem Moment, in dem der Volltext aufgerufen werden soll, prüft Adobe, ob das Plug-in vorhanden ist. Die Installation startet in den meisten Fällen automatisch, wenn das Plug-in nicht installiert ist.

Das automatische Start der Installationsprozedur lässt sich nur vermeiden, wenn das Plug-in vorab installiert bzw. die Datei "fileopen.api" in das Plug-in-Verzeichnis von Adobe kopiert wird.

5. In unserem Unternehmen gibt es strenge Sicherheitsvorschriften - den Mitarbeitern ist es nicht erlaubt, etwas zu installieren. Was ist zu tun?

Bei der Installation handelt es sich um das Kopieren der Datei "fileopen.api" in das jeweilige Plug-in-Verzeichnis des verwendeten Adobe Acrobat bzw. Adobe Readers. Die Installation des Plug-ins FileOpen setzt voraus, dass der User die Berechtigung hat, eine Kopie in diesem Verzeichnis abzuspeichern.

In vielen Firmen befindet sich das Plug-in-Verzeichnis auf den PCs in einer einheitlichen Verzeichnis-Struktur. Das ermöglicht es, die Datei mit Hilfe einer Verteilersoftware auf den PCs zu speichern. Das Verzeichnis könnte z. B. lauten: C:\Programme\Adobe\Acrobat 6.0\Acrobat\plug_ins.

6. Könnte der Proxy-Server unserer Firma ein Problem darstellen?

Ein Proxy-Server sollte kein Problem darstellen.
Folgende Informationen sind dazu wichtig:
Das verwendete Adobe Plug-in verbindet sich über Https-Port 443 mit den folgenden Servern und gibt sich als Adobe-Plug-in der Firewall / Proxy zu erkennen.

Verwendete IP-Adressen:
213.131.246.19

7. Gibt es Probleme mit dem Plug-in bei gleichzeitigem Betrieb einer Firewall?

Adobe versucht über die API des Internet Explorers ins Internet zu gelangen. Dies ist auch dann der Fall, wenn man einen anderen Browser (z. B. Mozilla Firefox) verwendet. Ist die Firewall so eingestellt, dass sie Adobe nicht erlaubt, die API zu verwenden, funktioniert der Aufruf der Volltexte nicht.

Die Einstellungen der Firewall müssen in diesem Fall entsprechend angepasst werden.

8. Gibt es Probleme mit dem Plug-in bei gleichzeitiger Verwendung einer Antiviren-Software?

Beim Aufruf des Volltextes legt Adobe die Datei zunächst im Cache des IE ab. Untersagt man die Nutzung des Cache für eine solche Ablage durch Adobe, oder gibt man sie nicht ausdrücklich dafür frei kann Adobe die Dokumente nicht öffnen.
Antiviren-Softwares verhalten sich mit unter auch wie Firewalls - siehe dazu Punkt 6.

9. Wie prüfe ich, welche Plug-in-Version ich habe?

Öffnen Sie Ihren Acrobat Reader, navigieren Sie über "Hilfe" zu "Info über Zusatzmodule anderer Hersteller", und klicken Sie "FileOpen WebPublisher".  Hier öffnet sich ein Fenster, indem Sie die Version ablesen können.

10. Unterstützen Sie Linux?

Ja, Linux wird von uns unterstützt. Bitte beachten sie, das unter Linux nur Acrobat/AcrobatReader Version 7 und 8 unterstützt werden,

11. Unterstützen Sie Macintosh, iOS und Android?

Der DVS Media Webshop wurde nicht für die Nutzung dieser Betriebssysteme konzipiert und getestet.